Términos y condiciones
Al confirmar una compra de Amber Gold, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestro sitio web o confirmes una compra.
Garantía general de productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses naturales, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas propias del producto, siempre que este haya sido utilizado de forma adecuada.
Qué cubre la garantía
La garantía puede cubrir, según corresponda:
- Reparación del producto.
- Cambio por un producto igual o similar, sujeto a disponibilidad.
- Revisión del caso para determinar la solución aplicable.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el producto y el comprobante de compra.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mal uso del producto.
- Golpes, caídas, jalones o presión excesiva.
- Contacto con químicos, perfumes, cremas, cloro, alcohol, productos de limpieza o similares.
- Exposición constante al agua, sudor, humedad o condiciones que deterioren el producto.
- Desgaste natural por uso.
- Pérdida, robo o daño ocasionado por terceros.
- Manipulación, reparación o alteración realizada fuera de Amber Gold.
Productos y Precios
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Haremos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los colores y detalles de nuestros productos. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Pedidos
Los pedidos se consideran aceptados una vez que recibimos la confirmación de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos como errores en la descripción del producto, precios incorrectos o problemas de disponibilidad.
Producto especial: collar personalizado con nombre en acero inoxidable
Custom Name Necklace (Collar Personalizado)
El collar personalizado con nombre en acero inoxidable es un producto especial elaborado contra pedido, por lo que cuenta con condiciones particulares.
Este producto tiene un precio total de ₡16.900 colones.
Para encargarlo, el cliente debe realizar un adelanto de ₡5.000 colones. El saldo restante deberá cancelarse al momento de la entrega o según el medio acordado con Amber Gold.
Garantía del collar personalizado
El collar personalizado con nombre en acero inoxidable cuenta con una garantía especial de 1 año natural, contado a partir de la fecha de entrega al cliente.
Esta garantía cubre defectos de fabricación del producto, siempre que el collar haya recibido un uso adecuado.
No cubre daños por mal uso, golpes, jalones, exposición a químicos, humedad excesiva, desgaste natural, pérdida, robo o alteraciones realizadas por terceros.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega para los collares personalizados es de 30 días naturales, contados a partir del momento en que el cliente realiza el adelanto de ₡5.000 colones y confirma correctamente el nombre o diseño solicitado.
El cliente entiende y acepta que, al ser un producto contra pedido, pueden presentarse atrasos por causas relacionadas con producción, disponibilidad, transporte, importación, logística o situaciones fuera del control de Amber Gold.
Por esta razón, el pedido podría atrasarse hasta 1 mes natural adicional al plazo estimado inicial.
Devolución del adelanto en caso de atraso
El adelanto de ₡5.000 colones no es reembolsable una vez confirmado el pedido, debido a que el collar personalizado se elabora especialmente para el cliente.
Sin embargo, Amber Gold podrá realizar la devolución del adelanto únicamente si el pedido presenta un atraso mayor a 2 meses naturales, contados desde la fecha en que el cliente realizó el adelanto de ₡5.000 colones.
Es decir, si después de 2 meses naturales desde el encargo el producto no ha sido entregado, el cliente podrá solicitar la devolución del adelanto.
Desde que está listo el collar, tienes un plazo de 15 días naturales para realizar el abono del importe pendiente, de lo contrario, quedará sujeto a disponibilidad.
Confirmación del nombre en el collar
El cliente es responsable de revisar y confirmar correctamente el nombre, letras, puntos, tildes o cualquier detalle del diseño solicitado.
Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios en el nombre o diseño, salvo que Amber Gold indique que aún es posible realizar la modificación.
Amber Gold no se hace responsable por errores en el nombre o diseño cuando estos hayan sido confirmados previamente por el cliente.
Devoluciones de collar personalizado
Por tratarse de un producto elaborado contra pedido y personalizado para cada cliente, el collar con nombre no aplica para cambios o devoluciones por gusto, arrepentimiento de compra o error del cliente al confirmar el nombre.
Solo aplicará revisión por garantía en caso de defecto de fabricación.
Métodos de pago
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, SINPE móvil y transferencia bancaria. La información de pago se procesa de forma segura y no se almacena en nuestros servidores.
Envío y entrega
Los plazos de envío son estimados y pueden variar. No somos responsables por retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Devoluciones y cambios (excepto collar personalizado)
Aceptamos devoluciones dentro de 7 días después de la recepción del producto, siempre y cuando el artículo esté en condiciones originales.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio, incluidos textos, gráficos y logotipos, son propiedad de Amber Gold.
Limitación de responsabilidad
Amber Gold no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos.
Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.